Poskytováním sociální služby se snažíme uživatelům zajistit naplnění jejich individuálních potřeb. Služba je schopna zajistit pomoc i osobám trvale upoutaným na lůžko, s velkou mírou závislosti na pomoci druhé osoby.
Naopak za uživatele služby neděláme to, co sami zvládnou, ale podporujeme jejich soběstačnost a samostatnost. Sociální služba svým charakterem nenahrazuje běžné dostupné zdroje.